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[족보] 대진대학교 '서비스마케팅'(인강) 중간고사 문제 타이핑

저작시기 2017.01 |등록일 2018.01.05 한글파일한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 5,000원

소개글

대진대학교 경영학과 인터넷강의 개설과목 '서비스마케팅'(인강) 중간고사 문제입니다.
문제가 매년 똑같이 나오고 있으며 직접 타이핑하였습니다.

목차

없음

본문내용

1. 다음 중 상호연관성이 낮은 항목은?
1) 크리스피 크림도넛의 ‘도넛극장’
2) 신세계 본점의 조각공원
3) 아이모 나디아(Aimo Nadia)의 식당운영
4) 자포스(Zappos)의 하나의 출입문 정책

2. 빅데이터를 이용한 서비스 마케팅은 어떤 개념과 관련이 있는가?
1) 서비스 피라미드
2) 내부마케팅
3) 기술적 품질전략
4) 서비스 공업화

3. 서비스 포지셔닝전략을 시간적으로 일관되고 명확하게 이루어지도록 실행해야 한다는 개념을 무엇이라고 할 수 있는가?
1) 명시적 포지셔닝
2) 대조적 포지셔닝
3) 통합적 포지셔닝
4) 의식적 포지셔닝

4. 서비스 품질요소 중에서 차별화 요소로 활용하기 어려운 것은?
1) 유형성
2) 확신성
3) 신뢰성
4) 응답성

참고 자료

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