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FAQ>자료 다운로드

자료 다운로드가 안됩니다.

자료를 다운로드 했는데 html 파일이 다운로드 됩니다.
이메일로 자료를 받으려면 어떻게 해야 하나요.
이메일로 자료를 받았는데 첨부파일이 다운로드 되지 않습니다.
다운 받다가 접속이 끊어졌습니다.
열기를 누르면 자료가 나와야 하는데 "지정한 장치 경로 또는 파일을
  엑세스 할 수 없습니다." 라는게 나오는데 어떻하죠?

자료 다운로드가 안됩니다.
우선은 문서검색 회원으로 로그인 하셨는지 확인하시고 그 다음으로 해피포인트나 충전잔액이 자료를 다운 받기에 충분한지 확인하시기 바랍니다. 회원이 아닌 분은 먼저 회원가입을 하시고 사용하시고 회원이라 하더라도 로그인 절차를 거치지 않으면 거래를 할 수 없습니다.

자료를 다시 다운로드 하실 경우 보십시오.
내페이지->자료관리에 가시면 왼쪽에 "구매한 자료 다운받기" 버튼이 있습니다. 클릭하시면 구입하신 자료의 목록이 나옵니다. 자료를 체크하시고 '다운받기'나 '이메일받기'를 하시면 다운로드하실 수 있습니다.

이메일로 받은 첨부파일이 열리지 않는 경우 보십시오.
웹메일을 사용하여 첨부파일을 다운로드할 경우 어차피 익스플로러를 사용하게 되므로 익스플로러 버그의 영향을 받게 됩니다. 첨부파일을 바로 열지 마시고 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러서 메뉴를 팝업하신 다음 "다른 이름으로 대상 저장(A)..."하시기 바랍니다. 다운로드한 파일의 파일명이 정확한지 확인하시고 다르다면 원본과 같은 파일명으로 변경하신 후 열어보시기 바랍니다.

보안설정 때문에 파일을 다운로드할 수 없는 경우 보십시오.
익스플로러의 인터넷 옵션을 변경하셔야 합니다. 익스플로러의 [도구(T)] -> [인터넷 옵션(O)...] 메뉴를 클릭하시면 옵션을 변경하는 창이 열립니다. 두번째 태그인 [보안]태그를 클릭하십시오. 지구모양의 아이콘이 기본적으로 선택되어 있는 상황에서 하단에 "사용자 정의 수준(C)..." 버튼을 클릭하시면 보안설정 창이 열립니다. 중간쯤에 다운로드 설정이 있는데 파일 다운로드 옵션을 '사용'으로 설정하시면 파일을 다운로드하실 수 있습니다.

HTML이 열리거나 다운로드되는 경우 보십시오.

익스플로러5.5를 이용해서 자료를 다운로드할 경우 자료가 HTML로 저장되는 익스플로러의 버그가 있습니다. 내페이지->자료관리에 가시면 왼쪽에 "구매한 자료 다운받기" 버튼이 있습니다. 클릭하시면 구입하신 자료의 목록이 나옵니다. 자료의 제목을 클릭하시면 자료 상세보기가 열리는데 하단에 있는 '다운로드' 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 "다른 이름으로 대상 저장..."을 하시면 됩니다.

그 외의 이유로 다운로드가 안 되는 경우는 1:1문의하기에 남겨주시기 바랍니다.

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자료를 다운로드 했는데 html 파일이 다운로드 됩니다.
익스플로러 5.5(SP1) 사용자 중에서 다운로드시 파일이 다운로드 되지 않고 HTML이 다운로드 되는 경우가 있습니다. 이는 Explorer 5.5의 Bug입니다.

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q279/6/67.ASP

이 문제에 대한 해결방법은 두 가지입니다. 하나는 파일 다운로드할 때 파일 열기를 선택하시는 것입니다. 그리고 다른 하나는 자료를 이메일로 받는 것입니다.

자료상세보기에서 바로구매하기를 클릭하시면 바로다운받기 창이 열리는데 거기서 다운로드 버튼을 누르시면 익스플로러의 파일 다운로드 창이 열리는데 거기서 "현재 위치에서 이 파일 열기(O)"를 선택하시고 확인을 누르시기 바랍니다. 그러면 자료파일이 저장되지 않고 바로 열립니다. 열려 있는 자료를 파일메뉴에서 새이름으로 저장하시면 됩니다.

자료를 이메일로 받으시려면 바로다운받기 창에 '이메일로 자료받기' 버튼이 있는데 그 버튼을 클릭하시면 회원님의 이메일 주소로 파일이 전송됩니다. 익스플로러 5.5 버그로 인해 이메일로도 자료를 받을 수 있게 되어 있습니다. 그리고 다운 받은지 3일이 지나지 않은 자료에 대해서는 다시 다운로드 하시더라도 해피포인트가 추가로 지출되지 않습니다. 참고하시기 바랍니다.

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이메일로 자료를 받으려면 어떻게 해야 하나요.
자료상세보기에서 바로구매하기를 선택하셔서 자료를 결제하시고 바로다운받기 화면에 보시면 '이메일로 자료받기' 버튼이 있습니다. 그 버튼을 클릭하시면 회원님의 이메일 주소로 자료가 전송됩니다. 그 전에 사용하시는 메일계정에 자료를 받을 수 있는 충분한 공간이 있는지 확인하시기 바랍니다. 간혹 이메일 받기를 했는데 메일이 도착하지 않는 경우가 있는데 공간이 부족한 경우이거나 수신거부 설정을 해놓은 경우가 많습니다.

이미 받은 자료를 다시 이메일로 받으시려면 내페이지에 가셔서 내자료실을 열어보시면 내가 받은 자료 목록이 있습니다. 결제한지 3일이 지나지 않아 다운로드가 가능한 자료는 Down이라고 표시되어 있습니다. Down을 클릭하시면 바로다운받기 창이 열리는데 거기서 '이메일로 자료받기' 버튼을 클릭하시면 됩니다.

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이메일로 자료를 받았는데 첨부파일이 다운로드 되지 않습니다.
웹메일에서 첨부자료를 다운받으실 때 익스플로러5.5를 사용하시는 분들은 자료가 저장되지 않고 html 파일이 저장되는 현상이 발생할 수 있습니다. 이 경우 첨부파일을 바로 클릭하지 마시고 오른쪽 버튼을 클릭하시면 메뉴가 팝업되는데 거기서 '다른 이름으로 대상저장(A)...'을 클릭하시면 정확하게 저장됩니다.

익스플로러 6.0을 사용하시는 분들은 첨부파일을 저장할 경우 확장자 없이 원본과는 다른 이름으로 저장될 수 있습니다. 바로 열기를 하거나 저장해서 열기를 하면 확장자가 없기 때문에 연결프로그램을 묻는 창이 열리거나 에러가 발생합니다. 이럴 경우 파일을 저장하고 그 파일의 이름을 첨부파일의 이름과 같이 변경하신 후 열어보시기 바랍니다.

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다운 받다가 접속이 끊어졌습니다.
다운 받는 중에 가장 중요한 것은 해피포인트/충전잔액 (유료자료의 경우)이 지출되었냐 하는 것입니다. 한 자료를 구매하고 해피포인트/충전잔액이 지출되었다면 다시 접속해서 다운 받으시더라도 추가로 해피포인트/충전잔액이 지출되지는 않습니다. 다운로드 후 7일내에는 추가로 해피포인트/충전잔액이 지출되지 않으나 7일 이후에는 다시 지불하셔야 다운로드 가능합니다.

통신 회선의 불안정으로 회원 여러분이 자료를 받는 과정에서 접속이 끊어지는 경우에 대해서는 현재로서는 별 다른 대책이 없는 실정입니다. 다만 사용 빈도가 낮은 시간대를 선택하시거나 회선이 안정적인 곳에서 다시 접속하시면 다운 받으실 수 있습니다.

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열기를 누르면 자료가 나와야 하는데 "지정한 장치 경로 또는 파일을 엑세스 할 수 없습니다"라는게 나오는데 어떻하죠?
자료 받기를 하다보면 다운로드 메세지창에 [열기]와 [저장하기] 메뉴가 있습니다. 여기서 [열기]를 선택하여 자료를 보실 경우 "지정한 장치 경로 또는 파일을 액세스할수 없습니다" 라는 메세지가 나올 수 있습니다.

이런 문제는 익스플로러의 다운로드 내용을 한글 97이나 마이크로소프트의 파워포인트 등에서 제대로 인식하지 못하거나 임시로 저장하는 공간의 지정 위치가 틀려서 발생하는 문제입니다.

따라서 다운로드할 때에는 반드시 [저장하기]버튼을 눌러 자료를 본인의 PC에 저장한 다음, 연결 프로그램을 실행하고, 해당프로그램의 파일 메뉴 탭에 있는 [불러오기] 혹은 [열기] 메뉴로 자료를 열어보시는 것이 좋습니다.

02)890-3333
평일: 09:00 ~ 12:00
13:00 ~ 18:00