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문서검색 자료구매방법

자료 결제 후 환불이 가능한가요?
구매한 지식자료가 깨지거나 열리지 않아요.

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자료 결제 후 환불이 가능한가요?
구매한 자료의 잘못된 정보로 불이익을 당하셨을 경우에는 환불처리를 해드리고 있습니다.
다만, 디지털 자료의 특성상 복제가 용이하므로 이를 악용하여 판매자가 불이익을 당할 수 있기 때문에
아래의 환불 조건에 해당 할 경우에만 환불요청을 하실 수 있는 점 참고해 주십시오.
환불조건에 해당할 경우에는 1:1 문의하기 또는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

1. 파일 오류
파일이 깨진 경우, 다운로드 오류, 파일에 바이러스가 있는 경우입니다.
잘못된 프로그램 사용으로 자료가 열리지 않는 경우는 파일 오류 환불에 해당되지 않습니다.

2. 중복 자료
다른 자료와 70%이상 내용이 같은 경우입니다. 중복이 되는 자료들의 정확한 제목과 중복이 되는 부분들을 알려주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다.
70%이상 중복이 되더라도 나머지 중복되지 않는 부분이 독창적인 내용이라고 판단될 경우 환불에서 제외될 수 있습니다.

3. 저작권 없음
인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 자료인 경우입니다. 원본을 확인할 수 있는 정확한 인터넷 주소나 출처를 알려주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다.

4. 설명과 실제 내용 불일치
자료의 설명(목차, 본문 개요 등)에 있는 부분이 실제 자료에는 없거나 엉뚱한 내용인 경우입니다. 일치하지 않는 부분을 알려주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다.


구매한 지식자료가 깨지거나 열리지 않아요.
구매자료 상세정보에 명시된 프로그램으로 자료를 열어보신 것이 맞는지 확인해 주십시오. 또는 사용하고 있는 프로그램 버전이 다를 경우에도 자료의 내용이 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.
PC에 해당 프로그램이 설치되어 있지 않다면 프로그램이 설치된 PC에서 자료를 확인해 주셔야 합니다.

- 바로 [열기]를 누른 경우
[다운로드]를 클릭하시면 [열기],[저장],[취소] 메뉴가 있습니다. 여기서 바로 [열기]를 선택하시게 되면, 임시로 저장하는 공간의 지정 위치가 틀려 찾기 어려우시고 더불어 상위버전으로 작성된 경우에는 자료가 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다.
자료를 열어보실 때는 [저장]버튼을 눌러 자료를 PC에 저장한 다음, 연결 프로그램을 실행하고, 해당프로그램의 파일 메뉴 탭에 있는 [불러오기] 혹은 [열기] 메뉴로 자료를 열어보시는 것이 좋습니다.

- 파워포인트 2007 버전 이상(최신버전)으로 작성한 문서는 파워포인트 2003 버전과 호환되지 않습니다.
파워포인트 2003 버전으로 파일을 열었을 때 아래의 메시지가 나오면서 열리지 않는 경우 뷰어설치 또는 고객센터 [1:1문의하기] 로 문의해 주시기 바랍니다.
- filename을(를) 읽을 수 없습니다.
- filename 파일의 일부가 빠져 있어서 열 수 없습니다.
- filename(와)과 같은 형식의 파일은 PowerPoint에서 열 수 없습니다.
- filename은(는) 손상되었기 때문에 열 수 없습니다.

MS-PowerPoint 뷰어 다운받기 : http://download.microsoft.com/download/powerpoint97win95/ppview97/97/win98/ko/ppview97.exe

- 한글문서를 열어보실 때 한글파일이 손상되었다고 나타나거나 혹 자료페이지수가 자료정보의 내용과 달리 전체 중 몇장만 보여지는 경우가 있습니다.
이런 문제는 아래한글 신버전인 한컴오피스 NEO로 작성된 문서를 해당 패치가 설치되지 않은 컴퓨터에서 파일을 오픈하였을 때에 제대로 읽지 못하는 경우 나타나게 됩니다.
한컴오피스 뷰어 설치 또는 패치 후에 확인이 가능합니다.

다운로드 : http://www.hancom.com/cs_center/csDownload.do?gnb0=25&gnb1=80

그 외의 이유로 자료가 열리지 않는다면 고객센터 [1:1문의하기]를 통해 문의해 주세요.

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