자료 결제 후 환불이 가능한가요?
자료의 설명과 실제 파일 내용이 다른 경우, 저작권이 없는 경우, 다른 자료와 완전 중복인 경우 이외에는 디지털 자료의 속성상 환불이 어렵습니다. 물리적인 상품과는 달리 디지털 자료는 얼마든지 복제가 가능하기 때문입니다. 자료를 받고 그 자료의 금액(HP 또는 현금)을 환불할 수 있다면 이를 악용하는 회원들이 발생할 수 있기 때문에 판매회원 보호차원에서 어쩔 수 없이 환불은 불가능하게 되어 있습니다. 환불 사유에 해당되시면 운영팀에게 글을 남겨주십시오.

그리고 파일 다운로드에 대한 문제는 전적으로 회원님 책임입니다. 결제하신 후 다운로드 하지 않았거나 다운로드 도중 취소하시더라도 환불은 불가능합니다. 결제가 완료되면 이후 3일 동안 다시 다운로드할 수 있기 때문입니다.
다운로드에 문제가 있을 때는 운영팀에게 바로 연락을 주십시오. 자료를 이메일로 첨부해서 보내드리거나 해결 방법을 알려드리겠습니다.

파일을 열어볼 수 있는 프로그램이 없어 자료를 확인하지 못하는 것도 회원님의 책임으로 환불의 사유에 포함되지 않습니다. HWP 파일은 한글97, 워디안, 한글2002 등으로 열어보셔야 하며 DOC 파일은 MS-Word로, PPT 파일은 MS-PowerPoint로, XLS 파일은 MS-Excel로, GUL 파일은 훈민워드로, PDF 파일은 Acrobat Reader로 열어보셔야 합니다. 자료의 상세보기에 보시면 파일명 옆에 [뷰어 다운]이라는 링크가 있습니다. 클릭하시면 해당 자료를 볼 수 있는 뷰어 프로그램을 다운로드하실 수 있습니다. 뷰어를 설치하신 후 자료 내용을 확인하시기 바랍니다.

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다운 받을 때마다 현금이 지출되나요?
한번 구매하신 자료는 최초 다운로드하신 시점으로부터 하루 동안(3일)은 별도의 구매과정을 거치지 않고 다운로드 가능합니다. 3일을 제공해 드리는 것은 네트워크 자체의 불안정 및 이용자 컴퓨터의 오류 등을 가만한 시간입니다. 물론 문서검색의 서버로 인한 문제로 다운로드를 하지 못하셨을 경우 만 3일이 지났다고 하더라도 다운로드를 사후 처리해 드리고 있습니다.

위의 문제와 관련없이 최초 다운로드 이후 3일이 지난 시점에서 자료 분실 등의 이유로 재전송은 불가능합니다. 3일이 지난 자료는 다시 결제하시고 다운로드하시는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

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결제하기가 뭔가요?
문서검색은 회원님들간의 지식을 거래하는 곳입니다. 따라서 자료를 이용하시려면 자료를 등록하신 회원님이 책정하신 가격이 있으며 구매 회원님께서는 보유하고 계신 현금으로 결제하셔야 합니다. 결제하시는 현금은 일부 또는 전부가 자료를 등록하신 회원님께 전달됩니다. 결제가 이뤄지지 않으면 자료를 다운로드하실 수 없습니다.

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자료를 구매한 회원들이 누구인지 알고 싶습니다.